Håndbogen om konflikthåndtering kan
- give dig redskaber til at forebygge konflikter
- give dig redskaber til at håndtere konflikter
- give dig inspiration til at skabe gode løsninger
- give dig viden om konflikter
- udfordre dine antagelser
- hjælpe dig til at se din egen rolle i konflikter.
Brug bogen som opslagsbog eller læs den på kryds og tværs.
Kapitel 1 definerer og forklarer konflikter
Kapitel 2 behandler de forskellige lederroller
Kapitel 3 indeholder ni let anvendelige redskaber
Kapitel 4 anviser, hvordan holdbare løsninger opnås
Kapitel 5 handler om modstand imod konflikter
Kapitel 6 gennemgår mulighederne for ekstern hjælp.